রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

aez 11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি সেটাই এই নীতিতে পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এই নীতি অনুসরণের যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket নিরাপদতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
aez 11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে কথা বলতে চান?

ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা আবেদনের জন্য সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আপনার তথ্য দেখার অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া করি। ২৪/৭ সহায়তা দলে পৌঁছানোর একাধিক পথ খোলা আছে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট শুরু করুন — ডেটা অনুরোধ দ্রুত পাঠানোর সহজ পথ।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা ডেটা রিপোর্টের লিখিত আবেদনের জন্য ইমেইল পাঠান, আমরা জবাব দিই।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইলে সরাসরি সহায়তা দলে পৌঁছান — bKash বা Nagad লেনদেন নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলেও এখানে জানান।

ডেটা পরিচালনা

তথ্য কীভাবে সামলাই আমরা

আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি তথ্য একটি নির্দিষ্ট কাজের জন্য রাখা হয় — যতদিন সেই কাজ চলে, ততদিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা আপনার আবেদনে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যাতে আপনার মোবাইল ওয়ালেট বা ব্রাউজার থেকে পাঠানো তথ্য পথে কেউ পড়তে না পারে।

কুকি ব্যবহার

আপনার ডিভাইসে কুকি রাখা হয় শুধু লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং স্বাভাবিক ব্রাউজিং সহজ করতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টায় অতিরিক্ত যাচাই ধাপ চালু হয়।

ডেটা ধারণকাল

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্ধারিত সময় পর মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে আবেদন করুন। আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড হিসাব যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়।

না। আপনার পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার হয় না। শুধু আর্থিক হিসাব মেলাতে ব্যবহার করা হয়।

অবশ্যই। সহায়তা দলে লিখিত আবেদন করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করে আমরা তথ্য দেখার সুযোগ দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়, তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি বন্ধ রাখলে লগইন অবস্থা ধরে রাখা কঠিন হতে পারে। তবে মূল কার্যকারিতায় সাধারণত বড় সমস্যা হয় না।

এই নীতি বাংলাদেশের আইন মাথায় রেখে তৈরি। তবে প্রবেশ বা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।